Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito www.nebulosalab.it, nonché l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il sito.
Accedendo al sito, navigando tra le sue pagine o effettuando un ordine, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Qualora l'Utente non intenda accettarli, è invitato a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti.
2. Titolare del sito
Il sito www.nebulosalab.it è gestito da:
Nebulosa Lab di Alessandra Perillo
Sede legale: Via Pennella, 10 – 38057 Pergine Valsugana (TN) – Italia
Partita IVA: 08445220729
Codice Fiscale: PRLLSN93B58H096K
Email: nebulosalab1@gmail.com
Telefono: +39 339 491 3209
Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.
3. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano ogni rapporto contrattuale tra Nebulosa Lab e gli utenti che acquistano prodotti tramite il sito.
Le disposizioni si applicano sia ai consumatori sia agli utenti che effettuano acquisti nell'ambito della propria attività professionale, salvo ove diversamente previsto dalla normativa applicabile o espressamente indicato.
4. Prodotti
Nebulosa Lab realizza e commercializza prodotti artigianali, sia standard sia personalizzati.
Le immagini, le fotografie e le descrizioni presenti sul sito hanno finalità esclusivamente illustrative. Essendo molti prodotti realizzati artigianalmente, possono verificarsi lievi differenze rispetto alle immagini pubblicate, senza che ciò costituisca difetto di conformità .
Nel caso dei prodotti personalizzati, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni, dei testi, delle date, dei nomi, delle immagini o di qualsiasi altro elemento fornito ai fini della personalizzazione.
5. Registrazione al sito
L'acquisto dei prodotti può essere effettuato sia tramite registrazione di un account personale sia, ove disponibile, come ospite.
L'Utente che crea un account si impegna a fornire dati completi, aggiornati e veritieri e a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso.
Ogni attività svolta tramite l'account si presume effettuata dal relativo titolare, salvo prova contraria.
Nel caso in cui l'Utente sospetti un utilizzo non autorizzato del proprio account, dovrà informare tempestivamente il Titolare.
6. Sospensione o chiusura dell'account
Il Titolare può sospendere o disattivare un account qualora rilevi utilizzi fraudolenti, illeciti o contrari ai presenti Termini e Condizioni oppure quando ciò sia necessario per tutelare il corretto funzionamento del sito o i propri diritti.
L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account contattando il Titolare tramite l'indirizzo email indicato nel presente documento.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, compresi testi, fotografie, immagini, grafiche, loghi, marchi, video, illustrazioni, descrizioni dei prodotti e ogni altro materiale, sono di proprietà esclusiva di Nebulosa Lab o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare.
Sono consentiti esclusivamente gli utilizzi strettamente necessari alla normale navigazione del sito.
8. Utilizzo del sito
L'Utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge, ai presenti Termini e ai principi di correttezza e buona fede.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o tali da arrecare danno al Titolare o a terzi.
Il Titolare si riserva la facoltà di limitare o impedire l'accesso al sito agli utenti che violino i presenti Termini o pongano in essere comportamenti contrari alla legge.
9. Disponibilità dei prodotti
I prodotti presenti su www.nebulosalab.it sono disponibili fino a esaurimento scorte o, nel caso di prodotti realizzati su ordinazione, nei limiti della capacità produttiva di Nebulosa Lab.
Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell'ordine, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile e potrà scegliere tra:
-
Il rimborso dell'importo versato;
-
La sostituzione con un prodotto di valore equivalente, se disponibile;
-
L'attesa dei nuovi tempi di produzione, previo accordo con il Titolare.
10. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo vengono chiaramente indicati durante la procedura d'acquisto, prima della conferma dell'ordine.
Nebulosa Lab si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
11. Procedura di acquisto
Per acquistare un prodotto, l'Utente dovrà :
-
Selezionare il prodotto desiderato;
-
Scegliere eventuali opzioni di personalizzazione;
-
Inserire i dati richiesti per la spedizione e la fatturazione (o selezionare il ritiro in sede);
-
Selezionare il metodo di pagamento disponibile;
-
Verificare il riepilogo dell'ordine;
-
Confermare definitivamente l'acquisto.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento del prezzo indicato.
Prima della conferma definitiva, il cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
12. Conclusione del contratto
L'ordine trasmesso dal cliente costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Nebulosa Lab invia all'Utente la conferma dell'ordine tramite e-mail.
La conferma contiene il riepilogo dell'acquisto, i dati del cliente, i prodotti ordinati, il prezzo pagato e le informazioni relative alla spedizione o al ritiro.
13. Prodotti personalizzati
Molti prodotti disponibili su Nebulosa Lab sono realizzati artigianalmente e possono essere personalizzati secondo le indicazioni del cliente.
Prima di confermare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dati inseriti, compresi nomi, testi, date, colori, misure e qualsiasi altro elemento richiesto per la personalizzazione.
Una volta iniziata la lavorazione del prodotto, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l'ordine.
Nebulosa Lab non risponde di errori derivanti da dati errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.
Qualora la personalizzazione richiesta risulti tecnicamente non realizzabile o incompatibile con il prodotto scelto, Nebulosa Lab si riserva di contattare il cliente per concordare una soluzione alternativa oppure procedere all'annullamento dell'ordine con il rimborso delle somme eventualmente già versate.
14. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati mediante i metodi indicati sul sito al momento dell'acquisto.
L'elaborazione dei pagamenti avviene attraverso piattaforme di pagamento gestite da fornitori terzi (es. Shopify Payments, PayPal, Stripe). Nebulosa Lab non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.
L'ordine sarà elaborato solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.
Nel caso in cui il pagamento venga rifiutato, annullato o non autorizzato, Nebulosa Lab potrà sospendere o annullare l'ordine.
15. Riserva di proprietÃ
La proprietà dei prodotti rimane in capo a Nebulosa Lab fino al pagamento integrale del prezzo dovuto.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna (o del ritiro a mano).
16. Spedizione, consegna e ritiro a mano
Nebulosa Lab effettua le spedizioni all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto o rende disponibile l'opzione di consegna a mano / ritiro presso il laboratorio.
I tempi di preparazione e consegna possono variare in base alla tipologia di prodotto acquistato. In particolare, i prodotti realizzati artigianalmente o personalizzati possono richiedere tempi di lavorazione aggiuntivi, indicati nella relativa scheda prodotto o comunicati al cliente.
Le tempistiche di consegna indicate sul sito o nella conferma d'ordine sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni dovute a circostanze non direttamente controllabili da Nebulosa Lab.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.
In caso di scelta dell'opzione di ritiro a mano: Il cliente attenderà la comunicazione via e-mail di ordine pronto per il ritiro e concorderà con il Titolare il giorno e l'orario del ritiro prima di presentarsi in laboratorio.
17. Verifica della consegna
Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco.
Nel caso in cui l'imballaggio presenti evidenti segni di danneggiamento, il cliente può:
-
Accettare la consegna con riserva di controllo;
-
Rifiutare il pacco se il danno appare incompatibile con l'integrità del prodotto.
Eventuali problemi relativi al prodotto ricevuto devono essere comunicati tempestivamente a Nebulosa Lab tramite l'indirizzo email nebulosalab1@gmail.com, allegando fotografie o informazioni utili alla verifica del problema.
18. Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al cliente (es. indirizzo errato, mancato ritiro del pacco o assenza prolungata del destinatario), il prodotto potrà essere restituito a Nebulosa Lab.
In tali casi, eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
19. Diritto di recesso
Ai clienti che acquistano in qualità di consumatori si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, salvo le eccezioni previste dalla legge (es. prodotti personalizzati).
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Nebulosa Lab tramite una dichiarazione esplicita inviata a nebulosalab1@gmail.com.
20. Effetti del recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Nebulosa Lab rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi gli eventuali costi di consegna standard.
Il rimborso sarà effettuato entro il termine previsto dalla legge (14 giorni dalla ricezione della comunicazione o dalla riconsegna del bene) e utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Le spese dirette di restituzione del prodotto saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo.
21. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle indicazioni fornite dal cliente.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
-
Prodotti realizzati con nomi, date, frasi o testi scelti dal cliente;
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Articoli creati con specifiche misure o colori richiesti dal cliente;
-
Quadro in paper art o allestimenti realizzati su disegno o richiesta specifica.
Tale esclusione non pregiudica i diritti del cliente relativi alla garanzia legale di conformità in caso di prodotto difettoso.
22. Prodotti danneggiati o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, dovrà contattare Nebulosa Lab fornendo una descrizione del problema e opportuno materiale fotografico.
Nebulosa Lab valuterà la segnalazione e, qualora venga accertata una non conformità , procederà alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
23. Garanzia legale di conformitÃ
I prodotti venduti da Nebulosa Lab sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia riguarda eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, cattiva conservazione, normale usura o modifiche effettuate dal cliente.
24. Responsabilità del Titolare
Nebulosa Lab si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili sul sito. Tuttavia, trattandosi di prodotti artigianali, piccole variazioni estetiche o cromatiche rispetto alle immagini non costituiscono difetto del prodotto.
Nebulosa Lab non è responsabile per eventuali danni derivanti da utilizzi impropri dei prodotti o da eventi di forza maggiore non controllabili dal Titolare.
25. Proprietà intellettuale e marchi
Tutti i contenuti presenti su www.nebulosalab.it (testi, immagini, loghi, illustrazioni, grafiche) appartengono a Nebulosa Lab di Alessandra Perillo e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.
26. Contenuti forniti dal cliente
Qualora il cliente fornisca immagini, testi o grafiche per la personalizzazione dei prodotti, dichiara di avere i necessari diritti di utilizzo e si assume la piena responsabilità per eventuali violazioni di diritti di terzi.
Nebulosa Lab si riserva il diritto di rifiutare personalizzazioni con contenuti illeciti, offensivi o lesivi di diritti altrui.
27. Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del GDPR e secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito www.nebulosalab.it.
28. Modifiche ai Termini e Condizioni
Nebulosa Lab si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.
29. Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie con clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.
30. Risoluzione amichevole e contatti
Per qualsiasi segnalazione, chiarimento o richiesta di risoluzione amichevole di una controversia, il cliente può contattare:
Email: nebulosalab1@gmail.com
Telefono: +39 339 491 3209
31. Data di aggiornamento
Ultimo aggiornamento: 9 Settembre 2026